本当にあった?エンジニアの怖い話「目標設定に四半期の約1/4を消費する会社」
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はじめに 目標管理制度を初めて導入する会社では、思わぬところでつまずくことがあります。
今回は、目標設定そのものに膨大な時間がかかってしまい、肝心の業務改善に手が回らなくなってしまった職場のトラブルを紹介します。
本記事は、個人や企業を誹謗中傷することを目的としたものではなく、以下を目的としています。
企業からは都合の良い情報しか発信されないことが多いため、求職者が一方的な情報に惑わされないようバランスを取る 仕事の中で起こりうる想定外な出来事や、理不尽な出来事をあらかじめ知り、対処や心構えの一助としていただく 業界に対して不満はあるが、立場上声を上げにくい現場の方々に代わって、内情を吐露することでガス抜きの場とする 実体験をもとに、なかなか表に出てこない業界の実情をお伝えし、学生やエンジニア、マネージャーの皆様の今後のキャリア選択に役立てていただければ幸いです。
「目標設定に四半期の約1/4を消費する会社」 これは設立30年以上の中小SIerでの出来事。
これまで目標管理の仕組みが存在しなかったこの会社で、経営層の意気込みのもと、初めて全社員による個人目標設定が導入されることになった。 現場を統括する課長Hが自身のチームの目標を作成し、役員Fへの説明の場に持ち込んだ。
課長H 🙂 「今期のチーム目標は『担当システムの保守品質を向上させる』としました。」 役員F 😐 「そんな目標じゃ、ぬるい。もっと危機感を持って考えろ。」 課長H 😳 「危機感……ですか。具体的にはどのあたりを……」 役員F 😠 「そんなことまで俺が説明しなきゃいけないのか!お前がチームの責任者だろう!!」 課長Hは何が悪かったのか具体的な説明を得られないまま、感情論だけで目標を突き返された。
しかし部下への説明の場では、役員から言われたことを何とか自分の言葉に変換しようとする。
課長H 😓 (役員は「危機感」とか「ぬるい」って言ってたな……つまり、もっと厳しくすればいいのか?) 課長H 🙂 「みんな、今期の目標だけど、もっと危機感を持って厳しめに設定しよう。」 部下G 🤔 「危機感、というのは具体的にどういう……」 課長H 😅 「いや、そこはお前らで考えてくれ。とにかく緩い目標はダメだって話だから。」 部下Gたちは意図のつかめないまま、とりあえず数値を厳しくした目標を作り直し、再び課長Hを経由して役員Fへ持ち込む。
課長H 🙂 「危機感を持たせた目標に修正しました。」 役員F 😡 「なんだこれ、数字だけ厳しくすればいいってもんじゃないだろ!!本質を考えろと言ったはずだ!!」 課長H 😨 「す、すみません……」 課長Hはまた役員から罵声を浴びるが、「本質」という言葉の意味も具体的にはつかめないまま部下の元へ戻る。
課長H 😰 「役員から、本質を考えろって言われたんだ。もう一度、本質的に考え直してくれ。」 部下G 😔 「本質……というのは、前回の『危機感』とは違う話ですか?」 課長H 😩 「いや……それは……とにかく、もっと深く考えてくれ。」 部下Gたちは、前回の指摘との関係もわからないまま、また目標を修正する。